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浅谈你的App如何留住用户?

来源: beplay体育app怎么下载    时间: 2014-11-08 18:39:36     阅读数: 1394    
导语:

2014年即将到年末了,我们也应该对高速成长的手机APP来一次总结,来说一下那些大家都比较清楚的但是又难以避免的一些不被注重的细节问题,为什么我们可以做的好的,我们不去做,这样方法是否可行,那种展现形式是否值得我们去做。做产品时我们考虑的东西非常的做。让beplay体育app怎么下载 为你分析:为什么你的APP留不住用户?


2014年即将到年末了,我们也应该对高速成长的手机APP来一次总结,来说一下那些大家都比较清楚的但是又难以避免的一些不被注重的细节问题,为什么我们可以做的好的,我们不去做,这样方法是否可行,那种展现形式是否值得我们去做。做产品时我们考虑的东西非常的做。让beplay体育app怎么下载 为你分析:为什么你的APP留不住用户?

 

在多数移动创业者的想像中,精心制作的App完成,上架到App Store / Google Play之后,那就是刺激的开始,源源不绝的用户会来下载,接着可以透过数据分析,不断改善产品。

  但在真实的世界里面,多数创业者会发现 App 上架之后,根本只有少数人下载。这时只好硬着头皮,四处去请媒体帮忙报导。但好不容易赢得了曝光,转换出一些下载量,但多数用户根本只把 App 打开一次,就再也没有回来。很多人甚至只是下载,连开启也没有发生。
  在游戏的世界,一支 App 能够有 40% 的次日留存率、20% 的 7 日留存,与 10% 的 30 日留存,就已经是非常不错了。如果是工具类的 App,留存率还要更低。所以如何让一个用户从下载到长期使用,这中间有太多必须要注意的事项。
  关于留存率 ( Retention ) ,以下分享一些我观察到第一次制作 App 的创业者,最容易犯下的错误。
  进入障碍
  用户通常是在零碎时间使用手机,不是很优秀的多点触碰输入者,或甚至根本处于不方便输入的情境 ( 想像站立搭巴士 ) 。因此当一个新 App 被开启时,如果还需要输入 Email、帐号、密码注册,下载大型资料,或是设定喜欢的类别,才能开始享受它提供的价值,那么用户在中途因为零碎时间结束,或是输入太麻烦而放弃,是很容易想像的事情。
  界面太复杂
  进到主画面后,最怕的就是太「酷炫有创意」的使用界面,因为那通常也代表着用户的难以理解。你会发现最厉害的界面设计师,往往不吝于偷窃主流 App 的用户体验。其背后原因很简单,让用户容易理解、容易上手,才是界面设计最重要的核心。
  新手入门敷衍了事
  另一方面,多数的 App 根本没有制作新手教学,而许多 App 则只提供草率马虎的说明。在这方面所有人都该跟受欢迎的游戏学习,为了留下用户,它们已经把新手教学进化到了极致。不但会告诉你屏幕上诸多按钮的用途,还会提供一整套长达数天的入门程序,缓缓把你引入游戏之中,确保你真的会黏上。
  丑
  App Store / Google Play 两大应用商场成立七年,过程中 Mobile 的竞争已经从当年的休闲级,逐渐进到现在的超职业级层次。因此一个 App 如果在配色、图片文字、界面的设计上,没办法得到用户的青睐,当然也很难长期留住他们的心。
  慢、闪退
  触碰式屏幕的缺点,就是按下虚拟按钮后,没有任何的物理反应。因此用户对于一个 App 反应的心理需求,其实还要更高。如果你的 App 没办法经常、即时的给用户回馈,甚至还会闪退,留存率当然很难太高。
  没有推送,或是滥用推送
  Push is the new inbox。在对的时刻,适时推送精准的讯息给用户,能够为他们创造极大的价值。在错的时刻,推送错的讯息给用户,下场就是被删除。
  没有真正解决用户的问题
  当然,你可以把上述的注意事项都做到完美,但如果你的App最终没有真正解决用户的问题,那还是一样无法打破悲剧的结局。

 


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